На абсолютном большинстве наших продуктов пароль администратора сбрасывается по процедуре:
Как сбросить пароль через утилиту SADP
При возникновении трудностей при сбросе пароля вам поможет этот документ:
Типовые проблемы при сбросе пароля и способы их решения
Если вы желаете в дальнейшем самостоятельно восстанавливать пароль устройства:
Самостоятельный сброс пароля устройств